Der Auftrag steht an vier Stellen
Notiz, Messenger, E-Mail, Tabelle. Jede Stelle enthält einen Teil — keine den ganzen Auftrag.
Ausgangslage · Handwerk
Wenn der Auftrag im Kopf
von drei Personen steckt.
Zwischen Baustelle, Telefon und Büro geht der Überblick verloren. Nicht weil schlecht gearbeitet wird, sondern weil der Auftrag nirgends vollständig steht.
Für wen diese Seite ist
Für Inhaber, Meister, Bauleitung und Büro in Betrieben, in denen dieselben Leute planen, ausführen und abrechnen.
Geschrieben von jemandem, der selbst im Handwerk angefangen hat.
Woran es im Betrieb hakt.
Das sind keine Ausnahmen, sondern der Normalfall in gewachsenen Betrieben. Sie fallen erst auf, wenn abgerechnet wird.
Nachträge gehen unter
Was auf der Baustelle zusätzlich vereinbart wurde, erreicht die Rechnung nicht immer.
Der Status muss erfragt werden
Ob ein Auftrag fertig, abgenommen oder abgerechnet ist, weiß meistens genau eine Person.
Dieselbe Angabe wird zweimal erfasst
Was auf der Baustelle notiert wurde, wird abends im Büro noch einmal eingegeben.
Rückfragen unterbrechen die Arbeit
Wer draußen steht, ruft an, statt nachzusehen — weil es keine Stelle gibt, an der etwas nachzusehen wäre.
Material und Zeit landen spät in der Abrechnung
Zwischen Leistung und Rechnung vergeht Zeit, in der Einzelheiten verloren gehen.
Was der fehlende Überblick im Monat kostet.
Es fällt nicht als Posten auf, sondern als Gefühl, dass am Monatsende weniger übrig bleibt als gedacht.
Zeit
Heute
Die Bürostunde nach der Baustelle
Doppelte Erfassung nach Feierabend ist Arbeit, die niemand eingeplant und niemand bezahlt hat.
Danach
Was auf der Baustelle erfasst wird, muss abends nicht noch einmal eingegeben werden.
Qualität
Heute
Was nicht notiert ist, wird nicht berechnet
Nachträge, Wartezeiten und Zusatzmaterial fallen als Erstes durch — und genau dort liegt die Marge.
Danach
Nachträge stehen auf der Rechnung, weil sie festgehalten wurden.
Übersicht
Heute
Auslastung ist ein Bauchgefühl
Welcher Auftrag wie weit ist und was nächste Woche ansteht, ergibt sich aus Erinnerung statt aus Daten.
Danach
Der Status eines Auftrags ist sichtbar, ohne jemanden anzurufen.
Wie wir den Auftrag aufnehmen.
Wir fangen beim Auftrag an, nicht bei der Software. Erst wenn sein Weg einmal auf dem Tisch liegt, zeigt sich, was überhaupt gebraucht wird.
01
Den Weg des Auftrags aufnehmen
Von der Anfrage bis zur Rechnung, einmal vollständig — so wie er tatsächlich läuft.
02
Klären, wer was festhält
Nicht mehr erfassen als nötig. Aber das Nötige an einer Stelle, und von der Person, die ohnehin dabei ist.
03
Einfach halten
Was sich auf der Baustelle nicht mit einer Hand bedienen lässt, wird nicht benutzt. Das ist der Maßstab.
04
Auf der Baustelle verankern
Einarbeitung im Betrieb, nicht im Schulungsraum. Und eine Regel für den Fall, dass kein Netz da ist.
Womit wir im Handwerk arbeiten.
Wir binden uns an keinen Hersteller. Entscheidend ist, was im Betrieb schon läuft — und was die Leute auf der Baustelle tatsächlich bedienen.
Steht doch eine Anschaffung an, begleiten wir die Auswahl: Bedarf klären, Angebote vergleichbar machen, den Anbieter an Ihren Abläufen messen — und die Einführung bis in den Betrieb.
- Auftragserfassung
- Zeiterfassung
- Material
- Fotos und Dokumentation
- Nachträge
- Rechnungsstellung
- Terminplanung
Woran Sie es merken
- Das Büro weiß, was auf der Baustelle passiert ist, bevor jemand zurückkommt.
- Ein Auftrag lässt sich übergeben, ohne dass jemand eine Stunde lang erzählt.
- Offene Vorgänge müssen nicht mehr ausschließlich im Kopf behalten werden.
- Kundenbestätigungen und Unterschriften liegen direkt digital vor.
Wo der Auftrag weiterläuft.
Der Auftrag läuft durch mehrere Bereiche. Diese hängen unmittelbar daran.
Erzählen Sie, wo der Auftrag bei Ihnen hängen bleibt.
Ein Gespräch reicht, um zu sehen, ob es an der Erfassung, an der Übergabe oder an der Abrechnung liegt. Sie müssen dafür nichts vorbereiten.